Lưu Ý Quan Trọng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Việc cố tình vi phạm sẽ dẫn đến việc không được hỗ trợ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.

• Kiểm tra kỹ mệnh giá thẻ trước khi gửi. Nếu gửi sai mệnh giá, hệ thống sẽ xử lý theo 100% mệnh giá nhỏ hơn.
• Đối với thẻ Viettel, hãy nhập chính xác số seri. Sai seri sẽ không được hỗ trợ khiếu nại.
• Không chấp nhận thẻ từ các nguồn như thẻ tín dụng, visa, Credit Card, Game Bài, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật. Nếu phát hiện, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Hệ thống hỗ trợ đẩy chọn lọc và xả thẻ với giá ưu đãi (không áp dụng cho xả thẻ).
• Đọc kỹ điều khoản tại mục Nạp Tiền. Vi phạm cố ý sẽ không được hỗ trợ.

Các Vấn Đề Thường Gặp

1. Thẻ Chờ Xử Lý

Hệ thống xử lý thẻ hoàn toàn tự động với thời gian trung bình từ 1-20 giây cho các loại thẻ Viettel, Vinaphone, Mobifone, Zing, Vietnamobile, Garena, Vcoin, Gate. Một số thẻ mới có thể xử lý chậm hơn, vui lòng kiên nhẫn.

Nếu thẻ chờ quá lâu, liên hệ CSKH để được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Thẻ Sai Mệnh Giá

Vui lòng kiểm tra kỹ mệnh giá trước khi gửi. Nếu sai, hệ thống sẽ tính theo 100% mệnh giá nhỏ hơn:

• Gửi thẻ 100.000đ nhưng thực tế là 50.000đ → Nhận 100% giá trị của 50.000đ.
• Gửi thẻ 50.000đ nhưng thực tế là 100.000đ → Nhận 100% giá trị của 50.000đ.

3. Thẻ Lỗi

Thẻ lỗi là thẻ sai hoặc đã sử dụng trước khi gửi. Để kiểm tra, liên hệ tổng đài nhà mạng:

• Viettel: 18001098
• Vinaphone: 18001091
• Mobifone: 18001090

Hoặc liên hệ CSKH Nappay để kiểm tra seri miễn phí.

4. Thẻ Đúng

Thẻ báo Đúng tức là đã nạp thành công. Quý khách có thể kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch.

5. Thông Báo Lỗi Khi Gửi Thẻ

Nếu nhận thông báo lỗi, vui lòng đọc kỹ thông báo trên màn hình và kiểm tra lại thông tin thẻ.

6. Rút Tiền

• Báo lỗi: Thường do số dư không đủ. Vui lòng trừ phí trước khi rút.
• Chờ xử lý: Đơn đang xếp hàng chờ duyệt.
• Đang thao tác: Đơn đang được hệ thống chuyển khoản.
• Hoàn thành: Đơn đã chuyển, nếu chưa nhận được tiền, có thể do ngân hàng của quý khách bị delay.
• Đang treo hoặc trạng thái khác: Do lỗi truy vấn ngân hàng hoặc bảo trì. CSKH sẽ xử lý thủ công, đảm bảo 100% đơn được hoàn thành.

7. Nạp Tiền

Hệ thống xử lý tự động trong 30 giây - 1 phút. Vui lòng chuyển khoản trong vòng 15 phút để được xử lý nhanh chóng.

Đọc kỹ điều khoản nạp tiền. Vi phạm cố ý sẽ bị khóa tài khoản và không được hỗ trợ.

Nạp tiền xong rút sẽ bị khóa tài khoản hoặc hủy đơn rút vì lí do nghi ngờ rửa tiền, khi đã chứng minh được chúng tôi xin được phép trừ của bạn phí là 10k.

8. Mua Thẻ

Đơn mua thẻ được xử lý tự động ngay lập tức. Nếu đơn báo chờ xử lý, hệ thống sẽ hoàn tiền hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ hoàn tiền ngay.

9. Tạo Web Con

Nappay thu phí một lần 50.000đ và miễn phí duy trì trọn đời. Liên hệ CSKH để được hỗ trợ thiết lập tài khoản.

10. Chính Sách Đại Lý & API

Web con không yêu cầu sản lượng, được set thẳng lên đại lý sau khi khởi tạo thành công.

11. Kết Nối API

Nappay hỗ trợ API cho xả thẻ, chọn lọc, thời vụ. Từ chối thẻ từ game bài hoặc xả thẻ nửa đêm (có tính đẩy sẽ bị khóa).